平素はＮＴＴドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

北海道胆振地方中東部を震源とする地震の影響により、一部地域でドコモの携帯電話およびドコモ光サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生し、お客さまにはご迷惑をお掛けしておりましたが、ドコモ光サービスについては2018年9月10日　午後2時に回復を確認いたしました。北海道内におけるドコモ光サービスをご利用のお客さまが対象となります。

なお、携帯電話の通信サービスについては、現在復旧作業に努めておりますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

1.影響地域（携帯電話について）
以下の地域のうち一部のエリアでドコモの携帯電話をご利用のお客さまが対象となります。

北海道
岩見沢市、上川郡上川町、網走郡大空町、網走市、勇払郡厚真町、士別市

なお、以下の地域は回復いたしました。
虻田郡洞爺湖町、沙流郡平取町、十勝郡浦幌町、目梨郡羅臼町、檜山郡上ノ国町

2.原因（携帯電話について）
停電等

3.公衆無線LANサービス｢00000JAPAN｣の開設
（1）開設日時
2018年9月7日(金曜) 午前11時00分 ～
（2）対象エリア
北海道の全域の｢docomo Wi-Fi｣設置エリアで復電に伴い順次開放(一部エリアを除きます)
（3）ご利用にあたって
｢00000JAPAN｣を選択いただくことでWi-Fi通信が無料でご利用いただけます｡
※FREE Wi-Fiを安全にご利用いただくための注意点として、クレジットカード情報や個人情報などの重要な情報をやり取りすることはお控えください。

4.訪日外国人支援向けSMS配信
(1)配信日
2018年9月7日(金曜)、8日（土曜）
(2)送信対象
北海道のドコモのネットワークに在圏するローミング中のユーザ（1人１回配信）
(3)配信言語
英語､中国語(繁体字､簡体字)､韓国語
(4)配信内容
･災害時無料Wi-Fi実施中(00000JAPAN)
･被災地支援指さし会話シート(10か国語対応)
･北海道庁外国人向け相談窓口(英語､中国語､韓国語対応)
受付時間:平日午前8時45分~午後5時30分､電話番号: +8111-204-5937, +8111-204-5092

5.その他
「復旧エリアマップ」「災害用音声お届けサービス」「災害用伝言板」については以下よりご確認ください。
■「復旧エリアマップ」

http://servicearea2.nttdocomo.co.jp/inet/DisasterGoRegcorpServlet

■「災害用音声お届けサービス」

https://www.nttdocomo.co.jp/info/disaster/disaster_voice/index.html

■「災害用伝言板」

https://www.nttdocomo.co.jp/info/disaster/disaster_board/index.html

なお、災害用伝言板の確認・登録は以下よりご利用いただけます（PCからは確認のみ可能です）。

http://dengon.docomo.ne.jp/top.cgi

■「被災地支援指さし会話シート(10か国語対応)」はこちら

http://www.yubisashi.com/wp-content/uploads/yubisashi_shientool03.pdf


また、釧路市内の一部エリアで、2018年9月6日（木曜）午後4時26分より大ゾーン基地局によるサービス運用を開始しました。＜2018年9月7日（金曜）午後2時45分に運用を終了しました＞

https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/detail/20180906_01_m.html


災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、支援措置を実施します。支援措置の詳細については、以下よりご確認ください。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/180906_01_m.html